Платите только тогда, когда это действительно нужно.

Мы уже писали о некоторых преимуществах CRM on Demand над "классическими" CRM и очередным преимуществом выбора SaaS решения является - возможность динамической платы за использование системы. Что в действительности скрывается за выражением "Динамические платежи"?
Ситуация: Вы руководитель и Вам необходимо провести рекламную кампанию, результатом данной рекламной компании должно быть большое количество звонков Вам от потенциальных клиентов.
Мы все уже привыкли, что для таких случаев можно обратиться в сторонний call-center и они выполнят за нас работу по приему и обработке вызовов от потенциальных клиентов. И это верно, зачем нам брать в штат сотрудников, покупать оборудование, увеличивать штат IT-специалистов, тем более что акция продлиться всего 2 месяца. Основной из проблем с которой мы сталкиваемся при работе с сторонними call-center, это отчетность и быстрота получения информации от операторов call-center в нашу компанию. Наши IT службы начинают решать вопросы импорта и интеграции данных и т.д., что приводит к дополнительным затратам на проект, которые часто перекрывают все затраты на операторов. Иногда это приводит к покупке дополнительных лицензий на существующее программное обеспечение и т.д. В случае же с CRM on Demand, Вам всего лишь нужно подключить дополнительных пользователей с ограниченными правами «оператор call –center» на два месяца и все. Вы не купили дополнительных лицензий, Вы не платили за интеграцию Ваших систем с системами call-center, Вы получили дополнительную прозрачную для Вас отчетность, Вашим сотрудникам приходит информация в on-line режиме. И что очень важно, через два месяца ваша компания отказалась от новых рабочих мест в системе и больше за них не платит.
Так «Динамические платежи» мы можем характеризовать, как возможность платить только за то, чем Вы реально пользуетесь и на тот период времени пока Вам это по настоящему нужно.

Планируйте, назначайте, контролируйте.

Конечно, любой руководитель должен уметь оптимально распределять задачи между своими подчиненными и контролировать исполнение поставленных им задач. Большее количество подчиненных - большее количество задач -требуется больший уровень контроля. С каждым днем накапливается много задач, которые не умещаются в одной записной книжке, не сохраняя историю задач по клиенту, сделке...
Конечно, простую задачу контроля исполнения, в какой то мере могут решить различные программы и системы. Microsoft Dynamics CRM позволяет решать данную задачу в разрезе клиентов, сделок, сервисных обращений, накапливая всю информацию в единой консолидированной базе данных.
Итак, как же работает такая подсистема контроля исполнения задач в системе Microsoft CRM? Стандартная функциональность в совокупности с дополнительной настройкой позволяют расширить функционал системы и решить следующие задачи:

• Фиксация сроков исполнения
• Фиксация постановщика задачи (руководителя)
• Информирование о поставленных, исполненных и просроченных задачах

Данный функционал применим не только к задачам, например, телефонные звонки:


Такой простой способ в совокупности с настроенными бизнес правилами в системе позволяет избежать человеческого фактора и не забыть выполнить важный звонок, задачу, своевременно уведомив руководителя и исполнителя о сроке исполнения.