я часто сталкиваюсь с сисадминами, с маленькой буквы. эта профессия давно уже потеряла свою романтику с просиживанием на бибиэске, длинными волосами и пивом. остались сисадмины, их много, их квалификация в среднем по больнице очень низкая. С'исадминов малое количество.
Вот, что обычно говорят сисадмины:
Мы не будем открывать доступ к внутренней сети - это не безопасно. - Интерпретация: мы не делали этого никогда и не знаем как сделать это удобно и безопасно.
Это не безопасно использовать внешние сервисы, например CRM, корпоративный портал. - Интерпретация: черт, они забирают наш хлеб, скоро мы будем не нужны.
И здесь они совершенно правы, сисадмины не нужны. Бизнесу нужны сервисы, которые помогают эффективно зарабатывать и добиваться бизнес целей. А кто же будет бумагу доставать зажеванную из принтера? Конечно, тоже Сервисы. Сервис ИТ поддержки может быть как от внешнего поставщика, так и от своей ИТ службы. Договорились как оплачиваем сервис и вперед.
ну ладно, с принтерами, как быть с инициативами подразделений. Нужен инструмент CRM - не нужна ИТ, департамент продаж и маркетинга берет его как сервис. подключение сегодня, без согласования, без участия ИТ.
а что же делать ИТ? сориентироваться на бизнес, искать на рынке и продавать внутри компании сервисы, которые помогают бизнесу.
p.s. Здесь конечно не идет речь о крупных компаниях, хотя если рассматривать ИТ как провайдера набора сервисов это работает.
